Warum sich Werteorientierung lohnt

Schon 2012 stellte eine Studie der Wertekommission – Initiative Werte Bewusste Führung e. V. (www.wertekommission.de) fest, dass über 90 Prozent der deutschen Führungskräfte den Beitrag von glaubwürdigen Wertesystemen zum dauerhaften Unternehmenserfolg als sehr hoch einschätzen – und dass er in Zukunft immer wichtiger werde. Auch die Deutsche Gesellschaft für Personalführung (DGFP) sah Werte und Werteorientierung schon 2013 als Top-Thema an. Andere Institutionen und Wissenschaftler stoßen ins gleiche Horn.

„Das ist ja alles schön und gut“, mögen sich viele denken, „aber lohnt sich das auch für uns? Ist das nicht ein ethischer und moralischer Luxus, der sich wirtschaftlich gar nicht rechnet? Wie können wir denn konkret von der Werteorientierung profitieren? Welcher praktische Nutzen steckt wirklich dahinter – auch für kleinere Unternehmen?“

Mit einer Reihe von Blogartikeln wollen wir den Nutzen von werteorientierter Kommunikation und Entwicklung aus unterschiedlichen Perspektiven transparent und nachvollziehbar machen.

In großen wie in kleinen Dingen stehen Unternehmen und Mitarbeiter oft vor schwierigen und komplexen Entscheidungen. Seien es Fragen des Umgangs unter Kollegen, die richtige Kundenansprache, die eigenen Leistungen adäquat darzustellen oder in einem wechselhaften Markt die richtige Strategie zu finden.

So unterschiedlich diese Fragen auch sein mögen, gelebte und fundierte Unternehmenswerte dienen in allen Bereichen als Orientierungspunkte für adäquate Entscheidungen. Sie bestimmen den Charakter und das Handeln des Unternehmens entscheidend mit.

Nehmen wir zum Beispiel das Thema Wertschätzung. Entscheidet sich ein Unternehmen, sie als wichtigen Wert anzusehen – und nicht nur als leere Floskel – so folgen daraus bestimmte Erwartungen an den Umgang und die Kommunikation mit anderen Menschen. Das gilt sowohl für Mitarbeiter und Kollegen, als auch für Kunden und Mitbewerber. Das heißt, jeder Mitarbeiter kann sich im Umgang mit anderen an diesem Wert orientieren und sein Handeln entsprechend ausrichten. Das erleichtert ihm die Entscheidung.

Gleichzeitig gibt der festgelegte Wert einen Maßstab vor, nach dem das eigene Handeln oder der Unternehmensauftritt bewertet werden können:

• Wie drücken wir Wertschätzung innerhalb unseres Unternehmens aus?
• Wie viel Wertschätzung gegenüber den Kunden ist auf unserer Website oder in unserem Katalog erkennbar?
• Wie müssen unsere Verkaufsprozesse und unsere Dienstleistungen organisiert sein, um beim Kunden das Gefühl von Wertschätzung auszulösen?

Dies sind nur einige Aspekte, wie die Definition eines Wertes sich in unterschiedlichsten Bereichen unternehmerischen Handelns niederschlägt.

Unternehmen, die solche Fragen ernst nehmen und konsequent beantworten, begeben sich in einen qualitativen Entwicklungsprozess, der zu einer charakterstarken Identität und einem ganzheitlich verbesserten Unternehmensauftritt führt. Das wiederum macht das Unternehmen sowohl für Mitarbeiter, als auch für Kunden attraktiver – und begünstigt so den wirtschaftlichen Erfolg.

Es geht also nicht um eine niedergeschriebene Definition von Unternehmenswerten, wie man sie in hierarchisch verordneten Unternehmensleitbildern viel zu oft findet. Vielmehr steckt ein großer Nutzen in der Dynamik, die der Prozess der Werteorientierung in Unternehmen entfacht. Das fängt bei der Entwicklung und Festlegung von Unternehmenswerten an. Dabei sollen von vornherein alle Mitarbeiter adäquat eingebunden werden. Das heißt nicht, dass dadurch der Betrieb komplett lahmgelegt wird, weil sich alle nur noch mit den Werten befassen.

Es geht vor allem darum, Beteiligungsmöglichkeiten zu schaffen, damit sich die Mitarbeiter ernst genommen und respektiert fühlen. Das kann beispielsweise über Arbeitsgruppen, Workshops, Intranetforen oder schriftliche Befragungen realisiert werden. Entscheidend ist, dass der Prozess professionell strukturiert und angeleitet wird, um möglichst effizient zu einem optimalen Ergebnis zu kommen.

Schon allein dieser Prozess der Werteentwicklung ist – richtig organisiert – ein unbezahlbarer Beitrag zur Verbesserung der Unternehmenskultur sowie für den Zusammenhalt und die Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen. Das gilt in kleinen wie in großen Unternehmen gleichermaßen.

Damit trägt die Werteentwicklung auch dazu bei, verbreitete interne Probleme wie mangelnde Loyalität, interne Konflikte, Reibereien und schlechte Zusammenarbeit zu lösen oder zumindest zu verkleinern.

Es gibt also genügend Gründe, sich aktiv um die Werteorientierung in Ihrem Unternehmen zu kümmern. erstrebensWert unterstützt Sie dabei. Schreiben Sie uns, wenn Sie Fragen haben, wenn Ihnen der Beitrag gefällt – und empfehlen Sie uns gern in Ihren sozialen Netzwerken weiter. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

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